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什么是场景式家电?

igoseo.net   2021年07月09日

  中国家电也已经具备物联网化的基础条件,伴随着5G基建的持续推进,相关的配套设施已经开始完善,而在工业领域,工业互联网等全新的工业体系也在长虹,京东方,海尔等企业的参与下取得了阶段性成果。

  可以说,物联网家电的地基已经建筑完成,余下的是发掘用户的需求,将5G生活通过产品带给消费者。显然的是,家电业尽管在家电互联的细节仍有分歧,但大方向基本已经确定为“场景化家电”。业内人士认为,5G时代将出现从产业数字化到生活数字化的产业变革,在这个背景下,家电将会出现“场景替代产品,生态覆盖行业”的大趋势。

  不过趋势在前,但变革的浪潮仍未抵达消费者。尽管以海尔智家为主导的场景家电已经在家电业中形成了燎燃之势,但对于消费者而言,“场景”依然是陌生且缺乏认知的概念。场景化具体指的是什么,还需要行业帮助消费者进一步厘清。

  01什么是场景?

  场景并非伴随物联网发展而形成的概念,早在移动互联网时代,互联网企业们就开始讨论场景。提出场景方法论的吴声更是早早断言,缺乏场景感,没有故事的产品必死无疑。在互联网产品设计的要旨中,“场景赋予产品以意义”成为共识,离开了产品所使用的场景,产品本身将失去其存在的价值。

  尽管行内专家将“场景”解释得颇为复杂,但可以简单理解为“产品”+“需求”。同一款产品,附着上了不同的需求,产生了不同的应用场景。比如咖啡,在不同的需求组合下,诞生了不同的企业,比如在商务的需求下,就诞生了“星巴克”。

  场景就是需要企业,为产品赋予新的故事。那么家电的新故事是什么,其场景就是什么。在过去很多年,家电和家居是被分割的概念,然而在家电的“新故事”之下,家电和家具被融合成“场景”。对于家电业来说,如果将家电理解为场景,那么其就需要在某种生活场景中,适时提供满足消费者需求的产品和服务。

  因此,在家电企业中,场景实际上被理解为生活的场景——饮食场景,睡眠场景,休闲场景,娱乐场景等等,最终又因为不同的需求场景被分散在不同的区域,因而进一步分化整合成了卧室,客厅,阳台,厨房,浴室等不同的实际场景。

  在场景的作用下,尽管家电本身的形态,功能均未发生翻天覆地的变化,但企业的商业逻辑发生的变更,家电企业不再是单纯提供产品的企业,而是提供服务的企业,这是一次融合制造业和服务业的尝试,同时也完成了家电和家居的跨界。

  业内人士认为,在企业商业逻辑变更的情况下,企业需要引导消费者变更消费逻辑,通过基于细分人群生活方式和场景黏性的产品,使消费者更加愿意为特定场景的解决方案付费。

  02场景需要体验

  对于消费者来说,”场景“的概念模糊不清,一方面源于业内人士的含糊其辞之外,另一方面源自于“体验”的不足。约瑟夫·派恩在《体验经济》中说到“商品是有形的,服务是无形的,而创造出的体验是令人难忘的”。家电业进入物联网时代,开始逐渐由传统制造业转型为科技服务业,向消费者售卖的不仅仅是有形的家电产品,同时也是无形的服务,因此在营销的过程中需要为用户提供沉浸式的场景体验。

  而吴晓波在《人的全景:数字生活的新消费趋势白皮书》上也指出,”体验因参与感而富有温度“。这意味着,场景化家电需要使人全情投入注意力于时间的体验,才富有价值。在家电消费逐渐向线上转移的同时,家电业线下渠道也正在经历巨变,以”场景化家电“为主要产品的家电企业,在线下布局已经开始区分于传统的家电销售展示场景。

  线下实体店的主要功用不再是销售产品,而是建立消费者与场景家电的链接,在线下体验店内,消费者可以直接体验各式家电场景的用途和功能,在这个过程中,将”场景“的概念传递给消费者。

  据了解,从当前除了家电企业在推进线下体验店的建设之外,苏宁,京东也在积极谋划相关形式的家电线下体验店。在新消费需求出现之后,家电线下体验店正在逐渐兴起,并且将会越来越多,为用户提供更好的产品体验形式。

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