访谈

PTC总裁兼CEO:现在是工业迎来SaaS转型的真正时机

igoseo.net   2021年08月02日

  目前在客户关系管理,社交媒体软件应用等方面,SaaS(软件即服务)已取得广泛的应用。工业领域因为其特殊的属性通常被认为是向SaaS过渡方面的落后者。PTC总裁兼首席执行官Jim Heppelmann近期接受采访时表示,“疫情加速了SaaS等数字化技术应用的需求,而技术的变革和进步消除了工业企业的顾虑,现在是生产制造领域实现SaaS转型的真正时机。”

PTC总裁兼首席执行官Jim Heppelmann

 

为什么是SaaS?

  自从20世纪中期SaaS就成为企业软件优选的部署方式,全球疫情爆发加速了SaaS需求的激增。据Gartner预计,仅在2020年,SaaS解决方案便生成了近1,040亿美元的收入。相对于传统软件部署模式,SaaS具有更容易协作,灵活性更好,更快实现创新,可扩展性更好且成本更低的明显优势。

  全球以及中国的工业领域,SaaS的实施相对其他行业更缓慢,这和制造业行业特点密切相关。工业领域落实SaaS存在很多阻碍,其中安全性和性能是两个主要因素。工业企业的特别属性使得他们对于网络安全的关切度更高,将信息放于云端会有安全隐忧。另外,传统印象中,本地运行的性能比云端的性能更好。而随着技术的变革和进步,这两个问题都已经得到了解决。PTC全球资深副总裁兼大中华区总裁刘强认为,“现在中国企业,特别是中小企业的人均成本优势已经逐渐消失,必须通过技术来把能力提升上来,否则很快就面临危机。我坚信SaaS是工业未来的趋势。”

 

中国市场准备好了吗?

  中国和美国存在企业文化的差异,在进行数字化转型的时候,效率和方式方法也有所不同。美国强调的是多元和包容的文化,一般都是团队协作去推动项目进展。在中国的大企业中,转型通常体现为一把手工程,如果企业一把手有清晰的认识整个推进过程就更高效。而对于数量巨大的中小企业,他们通常对费用比较敏感,由此来看,SaaS对于中小企业其实是最好的选择。其中有两个因素尤为关键:一是能针对行业打造行业模板,在核心SaaS功能不变的情况下可以更快地与各个行业结合;第二,在Go to Market时代,如果能开发出两个不同的方案,以可以免费试用的简化版为切入点,就能更快地撬动中小企业市场。

  刘强认为,“要把美国和欧洲那边在做的工业互联网,以及各行各业的成功案例尽快复制到中国同类行业客户上面来,客户成功和合作伙伴。Customer Success除了本身技术能力之外,还涉及到如何把它成功用到现实业务环境里。因为不同行业的用户案例并不相同,合作伙伴在其中扮演一个关键因素,能和行业知识结合。”

  据Jim介绍,在SaaS应用和发展方面,PTC会针对中国市场提出一些特别战略。在美国,SaaS应用的基础设施提供方是微软,亚马逊,进入中市场就需要和本土的一些大型基础设施提供方如百度,阿里,腾讯等建立合作伙伴关系。另外,由于美国,欧洲及中国法律法规不同,在中国市场落实SaaS战略的时候,就需要和不止一个中国伙伴去实现整个战略的稳定化,需要把真正的本地化落实到中国基础设施的供应方,才能落实到中国的市场。

 

PTC的契机

  Jim认为,软件向软件即服务(SaaS)转型是面向未来的发展趋势,就像汽车领域由内燃机向电气化,电动化的转变一样。为推进公司的SaaS发展战略,2021年初,PTC完成对业界领先的SaaS产品生命周期管理(PLM)解决方案提供商Arena Solutions的收购,与2019年收购的CAD云解决方案Onshape相结合,致力于打造和提供面向产品开发市场的纯SaaS解决方案,并积极拓展中端市场。

  从传统的软件公司到科技公司,从PLM,CAD到SaaS,Jim认为这种定位的转变,并不是有了新技术就放弃传统技术,而是用新技术给传统产品赋能,更大提升它的能力,最重要的是,创新过程也是实现SaaS的过程,从而让客户真正感受到前沿技术所带来的价值。

  “PTC不是第一个创造SaaS概念的公司,而是第一个在工业领域真正把SaaS成功落实,并且创造出良好结果和业绩的公司。” Jim表示“在数字化转型的流程里有很多不同层面的呈现和应用,PTC只专注在生产,管理,运营相关的方面,可以说是聚焦于一个能够一只脚踩在虚拟世界,一只脚踩在物理世界的结合点。这个也是PTC技术的优势所在。”

(转载自IIANEWS)

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