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AI巨头们建造的“新世界”,进展如何?

igoseo.net   2021年08月26日

  请大家想象两个画面。

  画面一:阳光遍地的加州某公寓内,一位硅谷精英坐在落地窗前,语音助手为他安排好一天的行程。等他回到家,一声令下即可召唤咖啡机,浴缸,真空吸尘器,空调等为自己服务。

  画面二:四世同堂,略显繁杂的居室里,一位老大爷打开房门,呼唤语音助手打开窗帘,阳光照着老奶奶看电视节目的身影,一声令下,电风扇在语音指令下开始运转。

  你觉得,哪种生活更真实?

  画面一,常常出现在硅谷巨头的新品发布会上,对于非极客的普通观众来说,无论从场景还是功能,有着样板间一样脱离现实的悬浮感。

  而画面二所展现的普通老人充满人间烟火气息的日常,反而让人不由自主地产生共鸣——原来科技能如此近距离地融入生活,科技也可以与普通人产生紧密的勾连。

  这不仅是我在2021百度世界大会的感受,也是王冰冰探访四合院xpj生活时所发出的感慨。

  特别是撒贝宁拿起麦克风,对着小度添添旋转xpj屏嚎出一首《大海》,让我想起了酷爱用家庭影院K歌的老父亲。一系列接地气的操作,让小度带来的全场景xpj生活,成为行业内外热议的焦点。

  让镜头很少展现的群体也能与时代同频,享用最新AI成果和生活方式,成为中国市场上独有的奇景,凸显出科技普惠的魅力与价值。这也因此成为小度在全球xpj语音玩家中的差异之一。

  语音助理已经存在多年,它为何而来,怎样展现智慧,如何让用户买单,未来往何处去?其实都可以在小度的产品逻辑中寻找答案。

AI巨头们的“造声计划”

  从2011苹果推出Siri虚拟助手服务之后,国内外头部AI企业都相继踏上xpj语音之路,海外的谷歌,亚马逊,微软等企业早已下场,国内AI领军企业如百度等,也在xpj语音软硬件领域不断加码布局。

  随着消费者认知习惯逐渐改变,AI巨头们的“造声计划”,都进行得怎么样了?

  1.谷歌Google Assistant

  近几年美国拉斯维加斯CES展会上,语音助手Google Assistant都占据谷歌展台的C位。

  从发布的新功能来看,2020 CES上推出的Google助手安排行程,为xpj扬声器和xpj显示器设置联系人等功能,都难称颠覆。

  在硬件扩张战略上,谷歌则表现出了极大的决心。2019年谷歌推出了Interpreter Mode,允许说两种不同语言的人通过Assistant进行翻译交流,合作企业包括美国航空,汇丰银行以及重点城市的一些酒店。2020年,又宣布了Google Assistant Connect,让第三方硬件制造商与谷歌助手集成的自定义设备。

  这两年Google Assistant可以用两个词来形容:技术创新疲软,硬件生态狂奔。

  2.亚马逊Alexa

  作为谷歌助手的直接竞争对手之一,Alexa优势是庞大的xpj家居API(第三方应用)。

  Alexa+Echo这一语音助手与硬件,云平台的软硬协同模式,被亚马逊不断加强。2021年,亚马逊也进一步加强自己在B端生态护城河,宣布了Alexa定制助手,允许设备制造商和服务提供商创建个性化xpj助手。

  硬件方面,新推出的xpj显示器,可以自动旋转屏幕。Alexa还新增了自然轮流对话(Natural turn taking)功能,多轮对话过程中无需每次都使用唤醒词。推出了Alexa护理中心(Care Hub)服务,当家中老人,小孩儿等发生意外时,用户能够及时收到消息并处理,可以看到它为完善自身硬件生态作出的努力。

  3.微软小冰

  在AI实力上,微软并不输给谷歌,亚马逊等,但语音助手这条路却不太顺利。

  2014年微软就推出过对标苹果Siri的“小娜”Cortana,2020年也因战略性收缩。而另一个语音交互产品“微软小冰”,则在2020年分拆独立运营。

  微软小冰技术积累厚重,曾出版了第一部人工xpj诗集,举办了个人的绘画展览等等。但在大众市场上,认知度一直不太强,落地的应用场景和硬件产品比较单一,采用技术授权模式,较为稳扎稳打的打法在其他巨头攻城略地的生态扩张下,战斗力略显单薄。

  独立之后的微软小冰能否弯道超车,目前还是未知数。

  4.百度小度

  市场表现来看,小度及DuerOS近两年呈现出攻城略地,一往无前的气势。IDC和Canalys统计数据显示,2021年第一季度,小度继续保持全球xpj屏出货量第一,及中国xpj音箱出货量第一的双料冠军。

  这一成绩,与小度全球领先的技术积累直接相关。早在2019年百度 AI开发者大会上,就发布了全双工免唤醒能力,实现“一次唤醒,多轮交互”。2021百度世界大会上亮相的小度xpj巨屏电视,更集视频通话,远程监控等多种AI黑科技于一身,改变用户习以为常的客厅交互体验。

  生态方面,DuerOS开放平台不断扩充语音生态体系,目前已与国内外多家企业达成战略合作,将技术,场景和设备相结合,创造语音交互的更多可能。目前,小度的合作伙伴超过500家知名企业。

  绝对的市场优势和技术产品突破,让小度成为中国乃至全球xpj语音市场的一面旗帜。

  从几大AI巨头们的动作中可以发现,xpj语音赛道的几个趋势:

  1.语音交互变革趋势已成,AI飞入寻常百姓家。今天,无论是xpj手机,xpj扬声器还是xpj家居,都可以利用语音助手来完成任务并提高工作效率。以语音交互为入口,全场景xpj生活以意想不到的速度落地,散发出巨大的商业想象力。

  2.底层技术是入场券。底层技术突破已经逼近天花板,成为xpj语音赛道上的压舱石。市场格局也趋于稳定,技术积累不足的厂商纷纷拥抱现有的巨头开放生态。

  3.不再局限于音箱,多元硬件助力商业化之路。软件塑造体验,硬件创造联结,通过生态激活多元化硬件,覆盖更广阔的人群市场,成为巨头们商业化道路上的共同选项。

  从xpj语音市场的变化能够发现,越来越多的用户可以被xpj语音助手与对话式AI技术所满足,其商业市场也不断加大。汽车,家居,办公等场景都在被语音交互浪潮席卷。

小度的破圈四重奏

  接地气的产品创新,高兼容性的语音生态,多元化的硬件矩阵,这些构成了小度的xpj生活图景。

  2021百度世界大会刚结束不久,又传来消息,小度科技再次获得融资,市场前景与领先地位获得了普遍看好。

  全场景,多模态,跨终端的语音竞速,究竟如何展开?不妨一起来聆听一下,小度的“四重奏”。

  1.技术维度

  小度AI助手全球领先的技术能力,成为产品体验差异化的原动力。当谷歌/亚马逊刚将多轮对话搬上发布会,小度的xpj设备已经在世界大会上与撒贝宁对答如流,理解率高达80%,而其他品牌语音助理的理解率仅在50%左右。

  除了AI算法本身,小度也结合不同硬件的使用场景,实现了底层技术的针对性优化。

  举个例子,无线xpj耳机是近两年的爆款单品,但许多厂商只把耳机作为声音输出配件,没有技术能力实现更丰富的功能。比如不支持实时语音转文字,往往需要单独录音再转译;还有的耳机无法进行通话录音,用户不外放就无法完整录下交流内容,在开会,重要电话时就很麻烦。而小度最新发布的百元价位xpj耳机上已实现了通话转写及多种翻译模式,这些都需要高效的实时计算。

  除自身产品外,小度也将技术能力全面开放给其他合作品牌。近期,小度就会和漫步者一同推出一款联名xpj耳机,将小度助手的AI技术能力与漫步者硬件产品相结合,提供差异化产品体验。未来,用户可在各个领域体验到越来越多搭载小度助手的xpj硬件产品。丰厚的AI技术储备,才能支持小度产品的差异化功能创新,也为未来交互奠定了的趋势。

  2.硬件维度

  技术仅仅是创新的起点,之后能带给消费者怎样的惊喜,全靠开发者的脑洞。要让消费能力各异,生活水平不同的群体都能无障碍地接入xpj生活,就需要多元化的硬件。

  小度选择硬件,看中的是产品能否与用户和场景产生高频交互,并且在接入小度助手AI能力后,能否带来很大差异化的软硬件一体产品体验。

  “屏”是小度现阶段认为能够承载xpj助手,且能为用户提供更好双向交互体验的载体。小度助手+屏可以带来语音+视觉的多模态交互方式。一方面,语音输出更自然,便捷,另外,屏幕的视觉呈现方式也是人类获取信息更高效的渠道。在这一逻辑下,“xpj屏”这一创新产品形态便是由小度首创。之后,小度将集表情,动作于一体的多模态交互技术库逐步落地到xpj学习平板,巨屏电视等多款产品上,基于大大小小的“屏”, 让xpj助手以“一屋多屏”为载体,实现语音交互的无处不在,在不同场景都能与用户建立沟通。未来有屏幕的地方就应该有小度的声音。

  硬件,既是连接场景和人群的入口,也是技术能力和用户体验的赛场。不断打造差异化的硬件来满足各类细分的垂直需求,从而让语音交互这一全新生活方式被广泛接纳和认可,是小度“破圈”的关键。

  3.场景维度

  泛xpj终端的到来,小度正在拉开全场景xpj的时代大幕。此前的xpj家居一直存在标准不一,厂商各自为营,体验锻炼等现实问题。培养消费者的习惯,扩大生态就是至关重要的选项了。

  小度科技CEO景鲲也在世界大会后透露了小度的产品理念架构:1+X+Y。

  “1”是小度助手,无处不在的自然语音交互系统是产品生态的基石;“X”是交互类产品,既包括小度自研的产品也包括合作品牌的产品;“Y”是生态层,指的是xpj家居和IOT布局,更多xpj产品接入小度开放平台,激活更多xpj生活的奇思妙想。

  就拿酒店这个具有代表性的场景来说,在xpj客房内通过小度控制xpj家居,轻松获得本地生活服务信息,能够大大提升住客的满意度,为旅程带来不一样的体验。在小度合作的酒店里,一句话就可以放音乐,xpj系统和窗帘,灯,电视等打通。

  丰富的场景落地也增加了新用户感知小度的触点。试想一下,当一个个消费者在酒店,在汽车上感受到全场景xpj的美好之处,认知自然会发生转变,主动往家里安排上。

  与许多合作伙伴一起,让AI进入酒店地产,随身,车载等多个场景,目前已经做到市占第一。小度的生态,技术和体验,正在渗透到不同场景里面,成为真正的xpj生活助手。

  4.人群维度

  软件革新体验,硬件制造联结。被小度改变的,是AI的人群普适度。

  一是交互与习惯的适配。软硬件一体化的小度模式,通过硬件+服务的双重满足,适配更广泛群体的交互习惯,给用户带来很多额外的价值。

  二是产品与市场的适配。渴望xpj的群体有很多,但消费能力不一,小度的多元硬件策略,让更多普通消费者能够低门槛享受到科技带来的便捷性。

  多元的小度xpj硬件,如同一个个AI世界的入口,将更广泛的人群接入xpj生活。

  技术,产品,场景形成共振,随即而来是更广泛的xpj化改造,带来用户黏性与流量增量,用户在小度各个端口感知AI,小度也在流量洼地里收获用户。这是小度的破圈之道,也是能在全球xpj语音赛道上独树一帜的原因。

涓滴成海,

技术如何让世界更简单

  几年以前,可能少有人会相信,语音交互能成为这么多变化发生的起点。幸好,小度用技术让世界更简单的初心从未更改,才有了今天的全面破圈,xpj喷涌。

  这或许可以称之为技术的“涓滴效应”。前沿技术无法直接为最广泛,也远离变革中心的群体所应用,但可以由小度这样的弄潮儿先行一步,通过软硬一体化,生态开放平台等,带动更多开发者和消费者参与到xpj变革中来。

  技术的水源从小度流淌到更辽阔的硬件土壤上,最终勾勒出全场景xpj的繁荣画卷。

  在这幅画卷里,xpj让人机交互变得更简单:小度的多屏硬件,支撑起人机自然交互的工作与生活,远程开会,在线K歌,家人视频,观看节目。都因为更自然地交互体验变得前所未有的舒适;

  xpj让教育公平变得更简单:性价比极高的硬件产品,囊括全球领先的AI算法能力和丰富的教育内容资源,借助小度,越来越多的孩子可以低门槛地学习海量知识,让教育公平更进一步;

  xpj也让数字鸿沟不再是障碍。让老人,偏远地区人群离数字生活不再遥远,小度正在让AI服务变得便民,普惠。此前,小度曾推出一对一紧急救助服务,用户只需语音呼唤“小度小度,救救我”,就有专业的救助人员24小时在线提供一对一急救指导,还可协助呼叫救护车,这些服务全面免费开放给用户,大大降低了空巢老人,独居群体在家的风险性,为他们的安全多了一重保障。

  更有“烟火气”的小度,让高大上的AI走下神坛,不断融入日常,造福社会,交互门槛变得更低;也让每个普通人的生活得以升级,提前感受未来之美。

  作为全球AI行业的引领者,小度的市场表现已经走到世界前列。xpj浪潮方兴未艾,接下来,“用AI讲好中国故事”,必将带来新的一轮产业浪潮,小度也将成为中国科技挑战全球巨头先导地位的一个缩影。

  文章来源:藏狐 脑极体

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